Alman avtomobil nəhəngi Volkswagen Group, markaları arasında geniş yayılmış proqram problemləri ilə üzləşir. Bu problemlər müştərilər tərəfindən ciddi şəkildə tənqid olunur və brendin nüfuzuna təhlükə yaradır.

Fins.az xəbər verir ki, son zamanlar VW Qrupunun bir çox modellərində, xüsusən də məlumat-əyləncə sistemlərində ciddi nasazlıqlar qeydə alınıb. "Marktcheck" istehlakçı proqramının hesabatlarına görə, Seat, Skoda, Audi və Volkswagen markalarının çox istifadə edilən "Modular Məlumat Əyləncə Dəsti" (MIB) sistemlərində donma, qəfil sönmə və ekranın titrəməsi kimi problemlər yaşanır.

Bu, təkcə sürücülər üçün bezdirici deyil, həm də təhlükədir. Yalnız rahatlıq və əyləncə funksiyaları deyil, həm də təhlükəsizliklə əlaqəli sistemlər də təsirlənir.

Səhvlər sürücülük yardım sistemləri, təcili əyləc, zolaq saxlama köməkçiləri və yol nişanının tanınması kimi mühüm funksiyalarda baş verir. Bu, sürücülük təhlükəsizliyini ciddi şəkildə riskə atır və müştərilərin narazılığına səbəb olur.

Volkswagen Qrupu daxili proqram təminatının hazırlanması ilə avtomobil sənayesində rəqəmsal transformasiyaya rəhbərlik etməyi hədəfləmişdir. Lakin bu proqram xətaları qrupun bu məqsədə çatmaqda ciddi maneələrlə üzləşdiyini göstərir.

Proqram təminatının mürəkkəbliyi artdıqca keyfiyyətə nəzarət prosesləri çətinləşir və nəticədə səhv nisbətləri artır. Müştərilərdən gələn şikayətlər və mediadakı neqativ xəbərlər VW Group-un brend imicinə və müştəri loyallığına mənfi təsir göstərir.

Müştəri məmnuniyyəti və təhlükəsizliyin prioritet olduğu bir sənayedə bu cür texniki problemlər ciddi zərər verə bilər. Volkswagen Qrupu bu problemləri həll etmək üçün çox səy göstərməlidir. Şirkət açıqlamasında vəziyyəti nəzarət altına almağa çalışdığını və yeni yeniləmənin yolda olduğunu bildirib.

Günel Məlikzadə
Fins.az