Rezervasiya üzrə agent - VAKANSIYA
Fins.az - Ibis Baku city vakansiya elan edir.
Bilməlidir:
Rus və İngilis dili;
Opera proqramı
Microsoft Office proqramları: Outlook, Word və Excel arzuolunandır
Bacarmalıdır:
Ünsiyyət bacarığı;
Analitik düşüncə qabiliyyəti;
Operativlik;
Diqqətcil olmaq;
Gözlənilən davranışlar:
Nizam-intizam;
Problem həll etmə qabiliyyətləri
Vəzifə öhdəlikləri:
Qonaq rezervasiya sorğularına telefon, e-poçt və ya onlayn platformalar vasitəsilə vaxtında və peşəkar şəkildə cavab vermək
Otelin idarəetmə sistemində (PMS) rezervasiyaları düzgün şəkildə daxil etmək, dəyişmək və ya ləğv etmək
Qonaqlara otaq tipləri, qiymətlər, xüsusi paketlər və otelin imkanları haqqında ətraflı məlumat təqdim etmək
Gəliri artırmaq üçün otaq yüksəltmələri və əlavə xidmətlər təklif etmək (upselling)
Gündəlik mövcudluğu izləmək və otaq inventarını müvafiq olaraq yeniləmək
Qonağın gəlişindən əvvəl Qeydiyyat, Təmizlik və Satış komandaları ilə koordinasiyalı işləmək
Qrup rezervasiyalarını təsdiqləmək və tədbir təşkilatçıları və ya korporativ müştərilərlə otaq siyahılarını razılaşdırmaq
Müvəqqəti rezervasiyalarla bağlı izləmə aparmaq və onları təsdiqlənmiş rezervasiyalara çevirmək
Xüsusi istəkləri (məsələn, erkən giriş, gec çıxış, əlçatan otaqlar) idarə etmək və müvafiq şöbələrə bildirmək
Rezervasiyalarla bağlı yaranan narazılıqları və şikayətləri müsbət və həll yönümlü yanaşma ilə həll etmək
Bütün qonaq məlumatlarının düzgün və məxfi şəkildə saxlanılmasına nəzarət etmək
Gündəlik, həftəlik və aylıq rezervasiya və doluluq hesabatlarının hazırlanmasında iştirak etmək
Qonaqlara kömək etmək və təcrübəni yaxşılaşdırmaq üçün endirimlər, kampaniyalar və yerli tədbirlər haqqında məlumatlı olmaq
Otelin siyasətləri və rezervasiya standartları ilə uyğunlaşmaq üçün təlimlərdə və komanda görüşlərində iştirak etmək
Rezervasiya və Gəlirlər üzrə Menecer tərəfindən verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək.
İş qrafiki:
5 günlük iş rejimi (Növbəli iş qrafiki)
Əmək haqqı müsahibə əsasında müəyyənləşdiriləcəkdir.
Maraqlanan namizədlərdən CV-lərini qeyd olunan elektron poçt ([email protected]) ünvanına, Rezervasiya üzrə agent başlığı ilə göndərmələri xahiş olunur.
