Data əsaslı marketinq gələcəyin əsasıdır - Türkay Əliyeva

"Markol" Marketinq Agentliyi yerli və beynəlxalq təcrübəyə əsaslanaraq müştərilərinə nəticəyönümlü rəqəmsal marketinq həlləri təqdim edir. "Markol Agency"nin təsisçisi və rəhbəri Türkay Əliyeva Fins.az-a müsahibəsində rəqəmsal marketinqdə dəyişən trendlər, bazar çağırışları və agentliyin strateji yanaşması barədə fikirlərini bölüşüb.

- Türkay xanım, "Markol" bu gün bazarda artan rəqabətə necə cavab verir və digər agentliklərdən nə ilə fərqlənir?

- Rəqəmsal marketinq bazarında rəqabət hər gün artır. Yeni agentliklər yaranır, reklam alətləri dəyişir və bizneslərin gözləntiləri daha da yüksəlir. "Markol" olaraq biz bu rəqabətə sadəcə xidmət göstərən tərəf kimi deyil, bizneslərin böyümə tərəfdaşı kimi yanaşırıq.

Bir çox agentlik sosial media idarəçiliyi və reklam kampaniyaları ilə kifayətlənir. Biz isə marketinqi bütöv biznes strategiyasının bir hissəsi kimi görürük. Məqsədimiz yalnız izləyici və ya bəyənmə sayı artırmaq deyil, müştərinin satışını artırmaq, marka dəyərini yüksəltmək və uzunmüddətli inkişafını təmin etməkdir.

"Markol"un fərqləndirici yanaşması:

• Marketinq fəaliyyətlərini biznes məqsədlərinə uyğunlaşdırırıq;

• SEO, performans marketinqi, veb-sayt hazırlanması, brendinq və SMM xidmətlərini inteqrasiya olunmuş şəkildə təqdim edirik;

• Hər layihə üçün fərdi strategiya hazırlayırıq, standart paket yanaşmasından istifadə etmirik;

• Qərarlarımızı təxminlərə deyil, analitik göstəricilərə və real dataya əsaslandırırıq;

• Müştərilərə yalnız xidmət deyil, bazarda mövqeyini gücləndirən həllər təqdim edirik.

Biz inanırıq ki, uğurlu marketinq yalnız reklam deyil, həm də biznesin gələcəyini planlaşdırmaqdır.

- Rəqəmsal marketinqdə son illərdə hansı əsas dəyişikliklər baş verib və bu, bizneslərin işinə necə təsir edir?

- Son illərdə rəqəmsal marketinq əvvəlki dövrlərlə müqayisədə daha sürətli dəyişib. İstifadəçi davranışları, axtarış sistemləri və reklam platformaları köklü transformasiya yaşayır.

Əsas dəyişikliklər:

• Məzmunun keyfiyyəti ön plana çıxıb
  Artıq çox paylaşım deyil, istifadəçiyə real dəyər verən məzmun daha yaxşı nəticə yaradır.

• SEO daha strateji sahəyə çevrilib
  Google artıq yalnız açar sözlərə deyil, istifadəçi təcrübəsinə, sayt sürətinə və məzmun keyfiyyətinə də diqqət yetirir.

• Video kontent dominant olub
  Qısa videolar və vizual məzmun istifadəçi diqqətini daha effektiv cəlb edir.

• Performans marketinqi daha ölçülə biləndir
  Şirkətlər reklam büdcəsinin nəticəsini daha dəqiq analiz edə bilir.

• Müştəri davranışları dəyişib
  İstifadəçilər alışdan əvvəl araşdırma aparır, rəylərə baxır və marka haqqında geniş məlumat toplayır.

Bu dəyişikliklər göstərir ki, rəqəmsal marketinq artıq əlavə üstünlük deyil, biznesin inkişafı üçün vacib investisiyadır.

- Azərbaycanda bizneslər rəqəmsal marketinqdə ən çox hansı səhvləri edir və bunun səbəbi nədir?

- Azərbaycan bazarında rəqəmsal marketinqə maraq artsa da, bir çox şirkətlər hələ də eyni strateji səhvləri təkrarlayır.

Ən çox rast gəlinən səhvlər:

• Marketinqi xərc kimi görmək
  Bir çox biznes marketinqi investisiya deyil, xərc kimi qəbul edir və uzunmüddətli strategiya qurmur.

• Qısa müddətdə nəticə gözləmək
  SEO və brendinq kimi proseslərin vaxt tələb etdiyini nəzərə almırlar.

• Data əsaslı qərarların olmaması
  Analitika və hesabatlara əsaslanmadan qərarlar verilir.

• Veb-sayta kifayət qədər önəm verilməməsi
  Reklam edilir, amma istifadəçinin yönləndirildiyi sayt zəif olur.

• Rəqiblərin kor-koranə təkrarlanması
  “Rəqib nə edir, biz də onu edək” yanaşması tətbiq olunur, halbuki hər biznes fərqlidir.

Bu problemlərin əsas səbəbi marketinqin hələ də tam olaraq strateji inkişaf aləti kimi qəbul edilməməsidir.

- Süni intellekt və avtomatlaşdırma marketinqi necə dəyişir? Bu, agentliklərin işini çətinləşdirir, yoxsa asanlaşdırır?

- Süni intellekt marketinq sahəsində son illərin ən böyük transformasiyalarından birini yaradıb. Məzmun hazırlanması, məlumat analizi, reklam optimizasiyası və müştəri xidməti kimi proseslər artıq daha çox avtomatlaşdırılır.

"Markol" olaraq biz süni intellekti təhlükə deyil, böyük imkan kimi görürük.

Süni intellektin üstünlükləri:

• Məlumatların daha sürətli analizini təmin edir;

• Reklam kampaniyalarını daha effektiv optimallaşdırır;

• Məzmun istehsalını sürətləndirir;

• Müştəri davranışlarını daha dəqiq proqnozlaşdırmağa kömək edir;

• Komandaların daha strateji işlərə fokuslanmasını təmin edir.

Lakin vacib məqam odur ki, süni intellekt strategiyanı əvəz etmir. Belə ki,:

• Brend mövqeləndirməsini qura bilmir;

• Yaradıcılığı tam əvəz etmir;

• İnsan davranışını tam anlaya bilmir;

• Kompleks biznes qərarları verə bilmir.

Gələcəyin uğurlu agentlikləri süni intellektlə rəqabət aparan deyil, onu düzgün istifadə edənlər olacaq. "Markol" da bu istiqamətdə inkişaf edir.

- "Markol" üçün “uğurlu nəticə” nə deməkdir və bunu necə ölçürsünüz?

- "Markol" üçün uğurlu nəticə yüksək izləyici və ya bəyənmə sayı deyil. Uğur, müştərinin biznes göstəricilərində real və ölçülə bilən inkişaf deməkdir.

Biz uğuru aşağıdakı göstəricilərlə ölçürük:

• Satış və müraciət sayının artması;

• Veb-sayt trafikinin yüksəlməsi;

• Google axtarış nəticələrində mövqelərin yaxşılaşması;

• Reklam investisiyasının geri dönüşü (ROAS);

• Müştəri qazanma xərclərinin azalması;

• Brend tanınmasının artması;

• Müştəri loyallığının güclənməsi.

Hər layihənin əvvəlində ölçülə bilən KPI-lər müəyyən edilir və proses boyunca daim analiz aparılır.

Bizim üçün uğurlu kampaniya yalnız vizual olaraq yaxşı görünən reklam deyil, biznes sahibinin gəlirində və bazar payında real artım yaradan nəticədir.

"Markol"un əsas məqsədi marketinqi ölçülə bilən biznes nəticələrinə çevirməkdir.