"Azerconnect" MMC, Əlaqə mərkəzi üzrə təmsilçi / Contact Centre Representative vəzifəsinə vakansiya elan edir.

Fins.az şirkətin vakansiya üzrə tələb və iş şəraitini təqdim edir:

Vəzifə öhdəlikləri:

• Müraciət edən abunəçilərə səmərəli və dəqiq cavab vermək, mümkün həll yollarını izah etmək və müştərinin dəyərli olduğunu hiss etməsini təmin etmək;
• Kanalda daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək;
• Müraciətinin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
• Rəhbərlik tərəfindən təyin edilmiş KPİ-lara nail olmaq;
• Abunəçinin müraciətlərini effektiv və vaxtında həllini təmin etmək üçün daxil/çıxan zəngləri idarə etmək;
• Müştəri ilə müsbət etibarlı münasibət qurmaq və saxlamaq üçün əlavə səy göstərmək;
• Şirkətin siyasət və prosedurlarına əməl etmək;
• Rəhbərlik tərəfindən vəzifə ilə bağlı verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək.

Tələblər:

• Orta və ya ali təhsil
• MS Office proqramlarını bilmək
• Azərbaycan və rus dilləri – əla; İngilis dili – kafi
• Müştəri yönümlük Komandada işləmə bacarığı
• Çeviklik.

CV-nizi linkə daxil olaraq göndərə bilərsiniz. 

Zemfira Ms
Fins.az