PR

Marka və Satış
03 SENTYABR
86

Marka və Satış

2019-09-03 11:54:00

Bağışlayın bu dəfə bir az texniki mövzulara müraciət edirəm, amma son günlər sektordakı hər kəs çox vacib bir suala cavab tapmağa çalışır. Düşünün marka idarəçiləri sərmayələrini idarə edən, agentliklər struktur dəyişikliklərini quran zaman, əslində illərdir əl-ələ uzun bir “doğum sancı”sı çəkirlər. Bir tərəfdən reklamverənlər, uzunmüddətli dövrdə marka yaratmaq və qısamüddətli dövrdə tələbə səbəb olmaq arasındakı qızıl nisbət arxasıyca qaçırlar. Digər tərəfdən isə, agentliklər istehlakçı yolculuğunun hər mərhələsində taktiki fikirlər ilə marka hekayəsini naxış kimi işləməyin yollarını axtarırlar. Hər iki tərəfin də həll etməyə çalışdığı açar tənliklər bir sual ilə göbəkdən bağlıdır: Marka imicinə istiqamətlənmiş işlər və dijital aktivliklər bir-birindən necə güc alır?

Marka və Satış

 

Bu gün marka dəyərini böyütmək, satışları artırmaq hər idarəçinin boynunun borcudur. Ancaq Amerika kimi səhmdarların son sözü dediyi bir bazarda, uzunmüddətli düşünmək hər zaman mümkün olmur. Buradakı müştərilərimdən biri 100 milyon dollarlıq risk sərmayəsi (venture capital) tərəfindən dəstəklənən bir start-up. Keçən dəfə bu start-up idarəedicisi, milyarder iş adamına, marka dəyərini inşa etmək üçün atmağımız lazım olan addımları açıqlamağa çalışarkən ağla-qaranı seçdim. Amma bu sətirləri oxuyan hər starteji planlayıcı, çıxışlarının birində demişdi ki, marka dəyəri yüksək şirkətlərin səhmləri S&P 500 indexinin üzərində dalğalanır. Ancaq bazardan bir neçə yüz milyon dollar daha toplamaq üçün ağla-qaranı seçən risk sərmayəsi idarəçisinin, potensial sərmayədarları uzunmüddətli hədəflər ilə razılığa gətirməsi elə də mümkün deyil. Digər bir tərəfdən isə Amerikadakı 200-dən çox şirkətin CEO-su keçdiyimiz həftə bir açıqlamaya imza ataraq, sadəcə səhmdarlarının deyil, bütün tərəfdaşlarının xoşbəxtliyinin əsas məqsədi olduqlarını elan etdilər. Yenə də özümüzü aldatmayaq. Satış rəqəmləri və marka dəyəri göstəriciləri eyni anda yüksəlişdə olmadığı müddətcə heç bir marka və agentlik idarəedicisi rahat yata bilməz. Ona görə də bir tərəfə dair atılan hər addımın, digər tərəfi necə müsbət yöndə təsir etdiyini sübut etmək şərtdir. Amma təəssüf ki, markaya və satışa yönəlik sərmayənin tarazlığı üçün ümumi bir qızıl nisbət yoxdur. Hər marka öz içində olduğu vəziyyətə görə, tarazlığı yaratmaq məcburiyyətindədir.

Ənənəvi və Dijital

Yarımbaşlıq sizi yanıltmasın, bu gün hələ də ənənəvi reklam agentliyi düşüncəsi ilə çalışan bir idarəedicisinizə, sizə keçmişlər olsun. Mövzu ənənəvi və dijital mərcralar üçün yaradılan fikirlər ilə, kiçik parçaların toplamından daha böyük nəticə əldə etməkdir. Müştəriyə şüuraltı təsirdən satışa yönləndirdiyimiz yolda, onun markanı qəbul etməsini də gücləndirmək lazımdır. Ona görə də, son dövrlər yaşadığımız agentlik birləşmələri, keçmişdəki dijital agentlik satınalmalarından daha çox mənalıdır. Əslində VML və Y&R birləşməsi ilə Droga5 ve Accenture Interactive əməkdaşlığı böyük oxşarlıq daşıyır. Zira hər iki tərəf də yaradıcılıq və müştəri təcrübəsini yüksəldən dijital tətbiqlərdən istifadə edərək, bu yeni tənliyi həll etməyə çalışır.

Yenə də, təəssüf ki, ənənəvi məcralar və dijital məcraların bir-birindən güc alması üçün ümumi bir qayda yoxdur. Elə kommunikasiya planının zirvəsinə, kampaniyanın böyük fikrini yazmaqla o iş olmur. Hər bir brif üçün mesajı fərqli bir şəkildə naxış kimi toxumaq lazımdır. Hər bir mərhələdə məqsəd müştərini bir sonrakı addıma aparmaq və birbaşa satın almaya yönləndirmək olsa da, əsas məqsəd burada marka dəyərinin necə artırılması və bunun üzərində düşünməkdir.

Bütün çaxnaşmanın zirvəsində eyni sual

Nə agentlikləri nə də reklamverənləri “doyduran” metodoloji yoxdur. Hər kəs elə bir başdan bu sualın cavabını tapmağa çalışır. Elə buna görə də imkanlar daxilində dataları şəxşiləşdirib, təxminlərimizə dayanmaqdan başqa çarəmiz yoxdur. Bilirsiniz ki, sadəcə datalar və təxminlərlə hərəkət etməklə də uğur əldə edilmir.

Bediz Eker

[email protected]

MediaCat

© Materiallardan istifadə edərkən hiperlinklə istinad olunmalıdır